Moyen de paiement

Méthodes de paiement | Liora Lighting
— Méthodes de paiement —

Payez à votre manière, en toute sécurité

Processeurs fiables · Paiement sécurisé · Zéro friction

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— Méthodes de paiement acceptées —

Payez comme vous le préférez

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les portefeuilles numériques de premier plan et les méthodes de paiement alternatives fiables. Tous les paiements sont traités par des fournisseurs certifiés et conformes à la norme PCI — nous ne voyons ni ne stockons jamais l'intégralité des détails de votre carte.

VISA
Visa

Cartes de crédit et de débit de toute banque émettrice

MC
Mastercard

Cartes de crédit et de débit du monde entier

AMEX
American Express

Cartes personnelles et professionnelles AmEx

DISC
Discover

Cartes de crédit Discover américaines

PayPal
PayPal

Payez avec votre solde PayPal, carte liée ou banque

Pay
Apple Pay

Paiement en un seul clic sur les appareils Apple

G Pay
Google Pay

Paiement express sur Android et Chrome

Shop
Shop Pay

Enregistrez vos coordonnées pour un paiement répété plus rapide

Devise. Les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD) par défaut. Les clients internationaux peuvent voir un total estimé en devise locale lors du paiement, mais le montant final facturé par l'émetteur de votre carte ou votre banque peut inclure une petite marge de change fixée par votre banque — pas par nous.
— Sécurité du paiement —

Comment vos données restent protégées

La sécurité des paiements est intégrée à chaque niveau de notre processus de commande — du moment où vous saisissez vos informations au moment où votre banque confirme le paiement. Voici ce qui se passe en coulisses.

Cryptage SSL

Chaque page de notre site utilise le cryptage TLS 1.2+. L'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur signifie que vos informations sont cryptées lors de leur acheminement vers et depuis nos serveurs.

Conforme PCI-DSS

Nos partenaires de paiement maintiennent la certification PCI-DSS Niveau 1 — la norme la plus élevée de l'industrie du paiement. Les détails de la carte sont tokenisés ; nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet.

3D Secure

Les cartes éligibles sont protégées par le système 3D Secure 2 (Verified by Visa, Mastercard SecureCode, AmEx SafeKey). Un code unique émis par votre banque peut vous être demandé lors de votre premier achat.

Surveillance des fraudes

Chaque commande est passée au crible par des signaux de fraude automatisés. Une activité suspecte peut déclencher un examen manuel ou une demande de vérification — un peu plus lent pour vous, mais beaucoup plus sûr dans l'ensemble.

— Comment fonctionne le paiement —

Du paiement à la facturation

Un aperçu simple de ce qui se passe entre le moment où vous cliquez sur "Passer la commande" et celui où le débit apparaît sur votre relevé.

i
Autorisation

Votre carte est vérifiée et le montant est réservé. Aucun argent n'a encore été déplacé — il s'agit d'une retenue, pas d'un débit.

ii
Vérification

Pour certaines commandes, une invite 3D Secure ou une vérification AVS confirme que c'est bien vous. Cela prend généralement quelques secondes.

iii
Capture

Une fois votre commande prête à être expédiée, le montant autorisé est capturé — c'est à ce moment-là que le débit réel apparaît sur votre relevé.

iv
Règlement

Les fonds sont transférés de votre banque à notre processeur en 1 à 3 jours ouvrables. Le débit est maintenant définitif.

À propos des débits en attente. Si votre commande est annulée avant l'expédition, l'autorisation (la retenue temporaire) expire automatiquement — généralement dans les 5 jours ouvrables, selon votre banque. Aucune action n'est requise de votre part, et aucun débit réel n'apparaîtra sur votre relevé.
— Questions fréquentes —

Questions de paiement, réponses

Un refus de carte provient presque toujours de votre banque, pas de nous. Les causes courantes incluent : l'adresse de facturation que vous avez saisie ne correspond pas aux enregistrements de votre banque, votre carte ne dispose pas de fonds suffisants ou a atteint une limite quotidienne, ou votre banque a signalé la transaction comme inhabituelle. Appeler le numéro au dos de votre carte et confirmer l'achat résout généralement le problème en quelques minutes.
Non, vous n'êtes pas facturé deux fois. Ce que vous voyez est très probablement une autorisation (une retenue temporaire au moment où vous avez passé la commande) et une capture distincte (le débit réel une fois que nous avons expédié). L'autorisation disparaît automatiquement en quelques jours ouvrables, ne laissant que le débit réel. Si les deux débits persistent après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Pour les articles en stock, nous capturons le débit au moment de l'expédition de la commande — généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Pour les articles fabriqués sur commande, les débits sont capturés au moment de la passation de la commande pour confirmer la production. Les précommandes sont débitées à la date indiquée lors du paiement.
Oui — mais la carte n'est jamais réellement stockée sur notre site. Lorsque vous enregistrez un mode de paiement, vos coordonnées sont tokenisées et stockées par notre processeur certifié PCI (par exemple, Shop Pay ou PayPal), et non par Liora Lighting. Nous ne voyons que les 4 derniers chiffres et le type de carte. Vous pouvez supprimer une carte enregistrée de votre compte à tout moment.
Les commandes éligibles peuvent être divisées en paiements échelonnés lors du paiement via nos partenaires de paiement (par exemple, Shop Pay Installments). L'option apparaît automatiquement sur la page de paiement si votre commande est éligible. L'approbation, l'éligibilité et les taux sont déterminés par le fournisseur de paiement, et non par Liora Lighting.
Une fois la commande passée, le mode de paiement ne peut pas être modifié. Si vous avez besoin de le modifier, veuillez nous envoyer un e-mail dans l'heure suivant la passation de la commande et nous annulerons la commande existante afin que vous puissiez la repasser avec le bon paiement. Une fois qu'une commande a été expédiée, aucune modification de paiement n'est possible.
Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original. La plupart des remboursements atteignent votre compte dans les 3 à 10 jours ouvrables, selon l'émetteur de votre carte ou votre banque. Les remboursements PayPal sont généralement instantanés. Nous ne pouvons pas rembourser sur une carte ou un compte différent de celui initialement utilisé.
Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez toujours nous contacter en premier — la plupart des problèmes sont résolus en une seule conversation. Déposer un rejet de débit avant de nous contacter a tendance à ralentir la résolution de plusieurs semaines et peut compliquer les futures commandes. Nous sommes faciles à joindre et réactifs.

Vous avez une question sur le paiement que nous n'avons pas abordée ?

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