Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services, et les informations provenant de sources tierces. Ces informations se répartissent en deux catégories principales :
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations à l'aide des technologies suivantes :
Informations que vous fournissez directement
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou nous contactez
- Adresses de facturation et de livraison lorsque vous passez une commande
- Informations de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
- Communications que vous nous envoyez, y compris les demandes d'assistance client
- Réponses à des sondages, avis ou tout autre contenu que vous soumettez
Nous utilisons les informations que nous collectons à des fins commerciales légitimes, notamment pour fournir et améliorer nos services, communiquer avec vous et nous conformer à nos obligations légales.
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter et exécuter vos commandes | Informations de commande | Exécution du contrat |
| Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison | E-mail, Données de commande | Exécution du contrat |
| Fournir un support client | Informations de contact, Données de commande | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et détecter les risques | Informations sur l'appareil, Adresse IP | Intérêt légitime |
| Améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur | Informations sur l'appareil, Données de comportement | Intérêt légitime |
| Envoyer des communications marketing (avec consentement) | Adresse e-mail | Consentement / Opt-in |
| Se conformer aux obligations légales | Toutes les données applicables | Obligation légale |
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre entreprise et à vous servir — sous réserve d'accords de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.
Fournisseurs de services tiers
- Plateforme e-commerce (Shopify) : Propulse notre boutique en ligne. Politique de confidentialité de Shopify →
- Processeurs de paiement : Gèrent en toute sécurité les transactions de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos données complètes de carte de paiement.
- Transporteurs : Reçoivent votre nom et votre adresse pour exécuter et livrer votre commande.
- Fournisseurs d'analyse (Google Analytics) : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Politique de confidentialité de Google →
- Services de marketing par e-mail : Utilisés pour envoyer des communications transactionnelles et promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
- Outils de support client : Utilisés pour gérer et répondre efficacement à vos demandes.
Autres divulgations
Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits légaux, ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise (tel qu'une fusion ou une acquisition), auquel cas nous vous en informerons.
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et diffuser du contenu pertinent.
Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Ceci est réalisé en partageant des données avec des plateformes publicitaires telles que Meta (Facebook/Instagram) et Google.
- Vous pouvez désactiver la publicité ciblée sur Facebook à l'adresse : facebook.com/settings/?tab=ads
- Vous pouvez désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt de Google à l'adresse : google.com/settings/ads
- Vous pouvez désactiver de nombreux réseaux publicitaires tiers via : Network Advertising Initiative ou Digital Advertising Alliance
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
- Les enregistrements de commandes sont conservés pendant au moins 7 ans à des fins fiscales et comptables.
- Les informations de compte client sont conservées pendant la durée de votre compte et une période raisonnable par la suite.
- Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez leur suppression.
- Les données de l'appareil et d'analyse sont généralement conservées pendant 26 mois par nos fournisseurs d'analyse.
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant (voir la section 13). Veuillez noter que certains enregistrements peuvent être conservés même après les demandes de suppression lorsque la loi l'exige.
Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et répondrons aux demandes vérifiées dans les 30 jours.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la Section 13. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité.
Si vous êtes résident de Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et son amendement, le California Privacy Rights Act (CPRA), vous accordent des droits spécifiques en matière de confidentialité en plus de ceux énumérés ci-dessus.
Droits supplémentaires en Californie
- Le droit de savoir quelles informations personnelles ont été collectées, divulguées ou vendues à votre sujet au cours des 12 derniers mois
- Le droit de demander la suppression des informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions
- Le droit de corriger des informations personnelles inexactes
- Le droit de refuser le partage d'informations personnelles pour la publicité comportementale inter-contextuelle
- Le droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles
- Le droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits CCPA
Pour exercer ces droits, veuillez soumettre une demande de consommateur vérifiable à support@liora-light.com. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande et y répondrons dans les 45 jours, comme l'exige la loi.
Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans aux États-Unis, ou de l'âge de consentement numérique applicable dans d'autres juridictions, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux.
Nous nous conformons au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos dossiers.
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre une variété de mesures de protection techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos données contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et uniques et à nous contacter immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Notre entreprise est exploitée aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et choisissez d'utiliser nos services, vos informations personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays.
Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou d'autres régions avec des exigences spécifiques en matière de transfert de données, veuillez noter que nous traitons vos données conformément à la loi applicable, y compris en nous basant sur des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert légaux lorsque cela est requis.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Nous vous informerons des changements importants par :
- Mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page
- Envoi d'une notification par e-mail aux titulaires de comptes enregistrés lorsque les changements sont significatifs
- Affichage d'un avis bien visible sur notre site web
Votre utilisation continue de notre site web après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité rapidement et de manière transparente.
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables. Pour les demandes impliquant vos droits légaux (accès, suppression, etc.), nous accuserons réception dans les 10 jours et fournirons une réponse de fond dans les 30 à 45 jours, comme l'exige la loi applicable.