Garantie

Garantie du produit Liora Light

Cette garantie explique l'assistance disponible pour les produits Liora Light éligibles achetés directement sur liora-light.com. Il complète tous les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit de la consommation applicable.

Période de garantie

Sauf si une page de produit indique une période différente, les luminaires éligibles incluent une garantie limitée d'un an à compter de la date de livraison. La garantie s'applique à l'acheteur d'origine et couvre les défauts de fabrication vérifiés en termes de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation en intérieur.

Ce qui est couvert

Défauts de fabrication vérifiés dans le luminaire, le pilote ou les composants électriques fournis.
Pièces manquantes ou défectueuses signalées avec le numéro de commande et photos ou vidéo à l'appui.
Une réparation, une pièce de rechange, un produit de remplacement ou un remboursement si nécessaire après évaluation.

Ce qui n'est pas couvert

Dommages causés par une installation incorrecte, des gradateurs incompatibles, une tension incorrecte, une mauvaise utilisation, une modification ou le non-respect des instructions d'installation.
Usure normale, changements de finition, remplacement d'ampoule ou variation naturelle de la pierre, du bois, du verre, de la céramique et d'autres matériaux faits à la main.
Dommages causés par l'humidité, les intempéries, les surtensions ou une utilisation en extérieur, à moins que le produit ne soit expressément conçu pour cet environnement.
Les frais de main-d'œuvre, de retrait, de réinstallation ou d'entrepreneur tiers, sauf accord écrit avant l'exécution des travaux.

Comment faire une réclamation

E-mail support@liora-light.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéo claires. Ne retournez pas un produit avant d’avoir reçu des instructions de retour écrites. Nous confirmerons l’éligibilité et les recours disponibles après avoir examiné les preuves.