Zahlungsmethode

Zahlungsmethoden | Liora Lighting
— Zahlungsmethoden —

Zahlen Sie, wie Sie möchten

Vertrauenswürdige Zahlungsanbieter · Verschlüsselte Kasse · Reibungsloser Ablauf

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— Akzeptierte Zahlungsmethoden —

Zahlen Sie, wie Sie bevorzugen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, führenden digitalen Geldbörsen und vertrauenswürdigen alternativen Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden von zertifizierten, PCI-konformen Anbietern verarbeitet – wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

VISA
Visa

Kredit- und Debitkarten von jeder ausgebenden Bank

MC
Mastercard

Kredit- und Debitkarten weltweit

AMEX
American Express

Private und geschäftliche AmEx-Karten

DISC
Discover

US-amerikanische Discover-Kreditkarten

PayPal
PayPal

Zahlen Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben, verknüpfter Karte oder Bankkonto

Pay
Apple Pay

One-Tap-Checkout auf Apple-Geräten

G Pay
Google Pay

Express-Checkout auf Android und Chrome

Shop
Shop Pay

Speichern Sie Ihre Daten für einen schnelleren wiederholten Checkout

Währung. Die Preise werden standardmäßig in US-Dollar (USD) angezeigt und berechnet. Internationale Kunden sehen möglicherweise einen geschätzten Gesamtbetrag in lokaler Währung an der Kasse, aber die endgültige Belastung durch Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank kann eine geringe, von Ihrer Bank festgelegte Wechselkursspanne enthalten – nicht von uns.
— Sicherheit beim Bezahlen —

Wie Ihre Daten geschützt bleiben

Die Zahlungssicherheit ist in jeder Schicht unseres Checkouts integriert – vom Moment der Eingabe Ihrer Daten bis zur Bestätigung der Belastung durch Ihre Bank. Hier sehen Sie, was hinter den Kulissen passiert.

SSL-Verschlüsselung

Jede Seite unserer Website verwendet TLS 1.2+ Verschlüsselung. Das Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers bedeutet, dass Ihre Informationen auf dem Weg zu und von unseren Servern verschlüsselt werden.

PCI-DSS-konform

Unsere Zahlungsdienstleister erfüllen die PCI-DSS Level 1 Zertifizierung – den höchsten Standard in der Zahlungsbranche. Kartendaten werden tokenisiert; wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.

3D Secure

Berechtigte Karten sind durch 3D Secure 2 (Verified by Visa, Mastercard SecureCode, AmEx SafeKey) geschützt. Bei Ihrem ersten Einkauf werden Sie möglicherweise um einen einmaligen, von Ihrer Bank ausgestellten Code gebeten.

Betrugsüberwachung

Jede Bestellung wird durch automatisierte Betrugssignale überprüft. Verdächtige Aktivitäten können eine manuelle Überprüfung oder eine Verifizierungsanfrage auslösen – etwas langsamer für Sie, aber insgesamt viel sicherer.

— Wie die Zahlung funktioniert —

Vom Checkout zur Abrechnung

Ein einfacher Überblick darüber, was passiert, wenn Sie auf „Bestellung aufgeben“ klicken und die Belastung auf Ihrem Kontoauszug sehen.

i
Autorisierung

Ihre Karte wird überprüft und der Betrag reserviert. Es wurde noch kein Geld bewegt – dies ist eine Reservierung, keine Belastung.

ii
Verifizierung

Bei einigen Bestellungen bestätigt eine 3D Secure-Abfrage oder ein AVS-Check, dass Sie es wirklich sind. Dies dauert normalerweise Sekunden.

iii
Erfassung

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, wird der autorisierte Betrag erfasst – dies ist der Zeitpunkt, an dem die tatsächliche Belastung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

iv
Abwicklung

Die Gelder werden innerhalb von 1–3 Werktagen von Ihrer Bank an unseren Zahlungsabwickler überwiesen. Die Belastung ist nun endgültig.

Über ausstehende Gebühren. Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, erlischt die Autorisierung (die temporäre Sperre) automatisch – normalerweise innerhalb von 5 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Es ist keine Handlung Ihrerseits erforderlich, und es wird keine tatsächliche Gebühr auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
— Häufig gestellte Fragen —

Fragen zur Zahlung, beantwortet

Eine Kartenablehnung kommt fast immer von Ihrer Bank, nicht von uns. Häufige Ursachen sind: Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Aufzeichnungen Ihrer Bank überein, Ihre Karte hat nicht genügend Guthaben oder hat ein Tageslimit erreicht, oder Ihre Bank hat die Transaktion als ungewöhnlich eingestuft. Ein Anruf bei der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte und die Bestätigung des Kaufs lösen das Problem normalerweise innerhalb weniger Minuten.
Keine Doppelbelastung. Was Sie sehen, ist höchstwahrscheinlich eine Autorisierung (eine temporäre Sperre vom Zeitpunkt der Bestellung) und eine separate Erfassung (die tatsächliche Belastung, sobald wir versandt haben). Die Autorisierung verschwindet automatisch innerhalb weniger Werktage, sodass nur die tatsächliche Belastung übrig bleibt. Wenn beide Belastungen nach 7 Werktagen bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei lagernden Artikeln erfassen wir die Belastung, wenn die Bestellung versandt wird – typischerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Auftragserteilung. Bei maßgefertigten Artikeln werden die Gebühren bei Auftragserteilung erfasst, um die Produktion zu bestätigen. Vorbestellungen werden am an der Kasse angegebenen Datum belastet.
Ja – aber die Karte wird niemals tatsächlich auf unserer Website gespeichert. Wenn Sie eine Zahlungsmethode speichern, werden Ihre Daten tokenisiert und von unserem PCI-zertifizierten Zahlungsdienstleister (z. B. Shop Pay oder PayPal) gespeichert, nicht von Liora Lighting. Wir sehen nur die letzten 4 Ziffern und den Kartentyp. Sie können eine gespeicherte Karte jederzeit aus Ihrem Konto entfernen.
Berechtigte Bestellungen können an der Kasse über unsere Zahlungspartner (z. B. Shop Pay Installments) in Ratenzahlungen aufgeteilt werden. Die Option wird automatisch auf der Kassenseite angezeigt, wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt. Genehmigung, Berechtigung und Zinssätze werden vom Zahlungsanbieter festgelegt, nicht von Liora Lighting.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden. Wenn Sie sie ändern müssen, senden Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung eine E-Mail, und wir stornieren die bestehende Bestellung, damit Sie sie mit der korrekten Zahlung erneut aufgeben können. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind keine Zahlungsänderungen mehr möglich.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die meisten Rückerstattungen erreichen Ihr Konto innerhalb von 3–10 Werktagen, abhängig von Ihrem Kartenaussteller oder Ihrer Bank. PayPal-Rückerstattungen sind in der Regel sofort verfügbar. Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto als das ursprünglich verwendete vornehmen.
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst – die meisten Probleme werden innerhalb eines einzigen Gesprächs gelöst. Das Einleiten einer Rückbuchung, bevor Sie sich an uns wenden, verlangsamt die Lösung in der Regel um mehrere Wochen und kann zukünftige Bestellungen erschweren. Wir sind leicht zu erreichen und reagieren schnell.

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