Sicherheit & Versicherung
Sicher gebaut, geschützt versandt
Getestet · Zertifiziert · End-to-End versichert
Wie wir Ihren Einkauf schützen
Beleuchtungskörper legen einen langen Weg zurück, bevor sie bei Ihnen zu Hause ankommen. Drei Schutzschichten – Produktsicherheit, Versandversicherung und menschliche Schadensfallbearbeitung – sorgen dafür, dass diese Reise gut endet.
Jede Leuchte ist für die Sicherheit in Ihrem Zuhause konzipiert. Wir entwerfen nach anerkannten US-Sicherheitsstandards für Beleuchtung, beziehen konforme Komponenten und testen vor dem Versand. Festverdrahtete Leuchten sollten von einem zugelassenen Elektriker installiert werden.
Jede Bestellung – ob national oder international – wird mit einer Speditionsversicherung und unserer zusätzlichen Absicherung versandt. Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder gestohlen wird, zahlen Sie nicht den Preis. Das tun wir.
Wenn etwas schiefgeht, kämpfen Sie nicht mit einem Chatbot oder warten auf eine robotische Fallnummer. Ein geschulter Mitarbeiter bearbeitet Ihren Anspruch direkt, kommuniziert klar und löst die meisten Fälle innerhalb von 5 Werktagen.
Was "sicher gebaut" in der Praxis bedeutet
Sicherheit ist kein einzelner Test am Ende der Linie – es ist eine Reihe von Entscheidungen, die während des gesamten Designs und der Produktion getroffen werden. Dies sind die Standards, die jede Liora-Leuchte erfüllen soll.
Design & Fertigung
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Codekonforme elektrische KomponentenVerkabelung, Fassungen und Steckverbinder erfüllen anerkannte US-Sicherheitsstandards für Wohngebäude
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Hitzebeständige LeuchtenJede Leuchte ist für die Glühlampenleistung und Temperatur ausgelegt, in der sie betrieben werden soll
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Bewertungen für feuchte und nasse StandorteAußen- und Badleuchten sind speziell für ihre beabsichtigte Umgebung bewertet
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RoHS-konforme MaterialienEingeschränkte gefährliche Substanzen werden aus unserer Lieferkette ferngehalten
Qualitätskontrolle vor dem Versand
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SichtprüfungJede Leuchte wird von Hand auf Oberflächenfehler, Ausrichtung und Verpackungsintegrität geprüft
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Elektrische DurchgangsprüfungJede Einheit wird eingeschaltet und getestet, um die korrekte Funktion der Verkabelung und Schaltung zu bestätigen
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Fall- und Vibrationsprüfung der VerpackungKristall- und Glaskomponenten werden in maßgeschneiderten Schaumstoff- oder Formeinsätzen transportiert, um den Versand zu überstehen
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Gewichtsgeprüftes MontagematerialJede Leuchte wird mit Montagematerial geliefert, das für ihr angegebenes Gewicht dimensioniert ist
Was ist abgedeckt, von Anfang bis Ende
Die Versicherung schützt vor Dingen, die außerhalb unserer und Ihrer Kontrolle liegen – unsachgemäße Handhabung, fehlendes Etikett, Paketdiebstahl. Hier erfahren Sie, was geschützt ist, was nicht und wie wir einen Anspruch klären.
Vier Schritte, fünf Werktage
Die meisten Ansprüche werden innerhalb von fünf Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre erste E-Mail erhalten, bearbeitet. Hier ist der Weg und wie Sie ihn schnellstmöglich abschließen können.
Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung und des beschädigten Artikels – aus mehreren Winkeln, gut beleuchtet.
Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bei Schäden oder 30 Tagen ab Versanddatum bei verlorenen Paketen. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ein Teammitglied überprüft Ihren Fall und leitet (falls erforderlich) einen Speditionsanspruch in Ihrem Namen ein. Sie müssen sich nicht mit dem Spediteur auseinandersetzen.
Kostenloser Ersatzversand oder vollständige Rückerstattung – Ihre Wahl. Die meisten Fälle werden innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen.
Wichtige Hinweise
Diese Seite beschreibt unsere standardmäßigen kundenorientierten Sicherheitspraktiken und Versandschutzmaßnahmen – sie stellt keine rechtliche Produktgarantie dar. Spezifische schriftliche Produktgarantien, falls zutreffend, begleiten einzelne Leuchten und werden separat geregelt. Wo diese Seite und die gedruckte Garantie eines Produkts voneinander abweichen, ist die gedruckte Garantie das maßgebliche Dokument für dieses Produkt.
Die Installationssicherheit liegt weiterhin in der Verantwortung des Kunden. Liora Lighting empfiehlt dringend, alle festverdrahteten Leuchten von einem zugelassenen, qualifizierten Elektriker installieren zu lassen. Schäden, Verletzungen oder Sachverluste, die aus unsachgemäßer Installation, Modifikation oder Verwendung einer Leuchte entstehen, sind weder durch die Versandversicherung, diese Seite noch durch die allgemeine Produktgarantie abgedeckt.
Für die vollständigen rechtlichen Bedingungen, die den Kauf und die Verwendung von Liora Lighting-Produkten regeln, lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen.
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